类入口路径
首页入口、功能页、提交页与帮助页各有清晰的进入方式。
个说明栏目
按入口、功能、场景、安全、问题、支持划分,查找更方便。
步完成操作
选择入口、填写信息、确认提交,页面全程有对应提示。
安装依赖
在浏览器中打开即可访问,无需下载客户端或额外插件。
常见的三类使用情形
不同的人来到这个入口,目的大多集中在找位置、办事情和说明问题这三件事上。
入口说明与使用提示
页面调整、操作提示和常见问题的补充说明会陆续发布在这里,方便随时回看。
暂无最新信息,稍后更新。
查看常见问题-
01
打开页面
在浏览器地址栏输入站点入口并进入首页。建议使用较新版本的浏览器,页面会自动适配当前屏幕宽度。
浏览器直接访问 -
02
选择对应入口
按当前要办的事情,在首页分区或顶部导航中选择相应栏目。不确定该去哪里时,可以先看入口指南里的路径说明。
按事项选择 -
03
按提示填写信息
表单字段旁标注了填写要求,必填项未完成时页面会给出提示。只填写页面要求的字段,不必提交与本次操作无关的内容。
标红为必填 -
04
确认提交并跟进
提交后会显示页面回执。请记下提交时间与页面提示,后续如果长时间没有回应,可以带上这些信息再次联系。
留意回执提示
不需要。在浏览器中打开即可使用,页面本身不要求安装任何客户端或插件,电脑、平板和手机浏览器都可以访问,建议保持浏览器为较新版本。
先把页面缩放比例恢复为默认,再刷新一次。如果仍然错乱,检查浏览器是否开启了强制缩放或阅读模式,关闭后重新进入,多数情况下排版会恢复正常。
先回到首页,按要办理的事情选择对应栏目。入口位置不清楚可以看入口指南,功能不熟悉可以看功能说明。仍然找不到时,可以在服务支持页说明你当前所在的页面名称。
提交成功后会先显示页面回执,我们按提交顺序处理并在工作时间内回复。如果较长时间没有收到回应,可以再次提交并补充更具体的问题描述与联系方式。
常见原因是网络中断、浏览器缓存异常或访问地址输入有误。可以先切换网络、清理缓存或重新输入入口地址再试一次,多次失败时记下提示文字便于后续排查。
可以通过本页下方的联系表单提交问题,也可以进入服务支持页查看可用的反馈渠道。反馈时说明所在页面、操作步骤和出现的提示,能明显缩短问题确认的时间。
把问题说清楚,处理就更快
提交前请确认已经看过对应栏目的说明。如果问题仍然存在,把页面名称、操作步骤和提示文字一起写下来,我们会按顺序查看。
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服务时间 工作日 9:00—18:00,其余时段提交的问题顺延处理
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反馈方式 优先使用右侧表单,内容会与你的说明一起记录
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信息填写提醒 只填写页面要求的字段,不要在说明里加入无关的个人内容
提交你的问题或需求
填写下面三项即可,我们会在工作时间内按提交顺序查看并回复。
提交即表示你同意我们仅为处理本次问题而使用上述信息。页面不会要求填写与本次咨询无关的内容。